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Comment nous contacter ?

Si vous avez la moindre question concernant le fonctionnement du site, pour passer vos commandes, naviguer ou tout simplement pour avoir un complément d’informations, n’hésitez pas à nous contacter par mail à l’adresse hello@lafabriquedesmamans.com
Vous pouvez également nous contacter par courrier à l’adresse suivante :

La fabrique des mamans

13b route de l'Innovation

CS 55031

29561 QUIMPER CEDEX 9 

Nous sommes aussi à votre écoute du lundi au vendredi de 10h à 18h30 au 09 81 08 58 80.

Livraison en France métroplolitaine et en Corse

frais de livraison

Pour vos colis en France métropolitaine et Corse, vous aurez le choix parmi trois modes de livraison :

- Lettre suivie : 

Pour les commandes d'un montant inférieur à 23 € sans signature, la livraison est effectuée par lettre suivie. Le format est conçu pour pouvoir être distribué directement dans votre boite à lettre. Elle est facturée 2,9 €.

- Colissimo Domicile : votre colis sera livré directement dans votre boite à lettres sans signature.  Si celle-ci n’est pas assez grande et que vous êtes absent, un avis de passage vous sera déposé vous permettant de choisir sur Internet une nouvelle date de livraison dans les 6 jours ouvrés ou de récupérer votre colis dès le lendemain 15h dans le bureau de poste de votre choix. Si vous n’exprimez pas de choix, vous pourrez alors récupérer votre colis dans votre bureau de poste de rattachement, dans un délai de 15 jours. Ce service vous sera facturé 4,90 € pour toute commande inférieure à 39 €. Pour un montant supérieur à 39 €, les frais de ports vous seront offerts.

- Colissimo Point Relais : vous disposerez de trois modalités de retrait au choix pour récupérer votre colis :

  • A la poste : vous pouvez choisir l’établissement dans lequel vous souhaitez vous faire livrer parmi les 9 000 bureaux de poste disponibles partout en France métropolitaine. Votre colis vous sera livré dans un délai indicatif de 72h et vous serez informé de la disponibilité de votre colis par SMS et e-mail. Vous pouvez alors venir le récupérer dans les 10 jours ouvrables. Passé ce délai, votre colis nous sera retourné.
  • En relais Pickup : vous pouvez choisir l’un des 7500 commerçants de proximité du réseau Pickup, à proximité de votre domicile, de votre lieu de travail ou de vacances, auprès duquel vous souhaitez vous faire livrer. Votre colis vous sera livré dans un délai indicatif de 72h et vous serez informé de la disponibilité de votre colis par SMS et e-mail. Vous pouvez alors venir le récupérer dans les 10 jours ouvrables. Passé ce délai, votre colis nous sera retourné.
  • En consigne Pickup Station :  vous pouvez choisir l’une des 500 consignes automatiques de retrait pour faire livrer votre colis. Implantés sur votre trajet (gare, métro, parking, centres commerciaux…) ils sont accessibles 7j/7 et 24h/24 (sauf consignes soumis aux horaires des galeries marchandes et zones de transports). Votre volis vous sera livré dans un délai indicatif de 48h et vous serez informé de la disponibilité de votre colis par SMS et e-mail. Ce dernier vous précisera vos codes de retrait vous permettant de retirer votre colis pendant 3 jours ouvrables. Passé ce délai, votre colis nous sera retourné
Livraison en Zone 1 (Belgique, Pays-Bas, Allemagne, Luxembourg)

frais livraison zone 1

Livraison dans les DOM-TOM

Livraison DOMTOM

Quels modes de paiements sont acceptés ?

Paiement sécurisé par CB

Lors d’un paiement par carte de crédit, vous serez automatiquement redirigé sur le serveur monétique de notre partenaire Payline. Ce serveur fait l’objet d’une sécurisation S.S.L (Secure Socket Layer) de manière à protéger plus efficacement toutes les données liées aux moyens de paiement. A aucun moment vos données bancaires ne transiteront sur le système informatique de notre société. Le prélèvement se fera le jour de la commande.

Paiement par Paypal

Avec Paypal, vos informations financières ne sont jamais communiquées à La fabrique des mamans. Paypal crypte et protège votre numéro de carte.Il vous suffit de payer en ligne en indiquant votre identifiant et mot de passe Paypal.

Retourner un produit

Si vous souhaitez retourner les produits commandés, il est nécessaire de nous contacter au préalable par email à l'adresse suivante : hello@lafabriquedesmamans.com, dans un délai maximum de 14 jours à compter du lendemain de leur réception.

Nous acceptons de reprendre tout article acheté sur notre site Lafabriquedesmamans.com.
Les produits doivent impérativement nous être retournés dans un parfait état de revente, dans leur état d'origine, dûment scellés et accompagnés de la facture ou du bon de livraison. Si toutes les conditions sont remplies, nous vous échangerons ou vous rembourserons les produits dans un délai de 30 jours.

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