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La fabrique des mamans

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Entrega en Francia continental y Córcega

costo de envío

Para sus paquetes en Francia continental y Córcega, podrá elegir entre tres métodos de envío:

- Letra seguida:

Para pedidos inferiores a 23 € sin firma, el envío se realiza mediante carta certificada. El formato está diseñado para que pueda enviarse directamente a su buzón. Se factura a 2,9 €.

- Domicilio Colissimo: su paquete será entregado directamente a su buzón sin firma. Si no es lo suficientemente grande y está ausente, se le dejará una tarjeta telefónica que le permitirá elegir una nueva fecha de entrega en Internet dentro de los 6 días hábiles o recoger su paquete al día siguiente a las 3 p.m. en la oficina de correos de su elección. Si no expresa una opción, puede recoger su paquete en la oficina de correos de su casa, en un Retraso de 15 días. Este servicio tendrá un cargo de 4,90 € para cualquier pedido inferior a 39 €. Por un importe superior a 39 € los gastos de envío serán gratuitos.

- Relais Colissimo Point : tendrá tres métodos de retiro para elegir para recoger su paquete:

  • En correos : puede elegir el establecimiento al que desea que le entreguen entre las 9.000 oficinas de correos disponibles en toda la Francia continental. Su paquete le será entregado en un plazo indicativo de 72 horas y se le informará de la disponibilidad de su paquete por SMS y correo electrónico. Luego puede venir a recogerlo dentro de los 10 días hábiles. Después de este período, su paquete será devuelto.
  • En relé de recogida : puede elegir uno de los 7.500 comercios locales de la red Pickup, cerca de su casa, su lugar de trabajo o vacaciones, al que desea que le entreguen su entrega. Su paquete le será entregado en un plazo indicativo de 72 horas y se le informará de la disponibilidad de su paquete por SMS y correo electrónico. Luego puede venir a recogerlo dentro de los 10 días hábiles. Después de este período, su paquete será devuelto.
  • En el casillero de la estación de recogida : puede elegir una de las 500 taquillas de recogida automática para que le entreguen su paquete. Ubicados en su trayecto (estación, metro, parking, centros comerciales, etc.) son accesibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana (salvo instrucciones sujetas a los horarios de apertura de los centros comerciales y áreas de transporte). Su paquete le será entregado en un plazo indicativo de 48 horas y se le informará de la disponibilidad de su paquete por SMS y correo electrónico. Este último especificará sus códigos de colección que le permitirán recoger su paquete. durante 3 días laborables . Después de este período, su paquete será devuelto.
Entrega a Zona 1 (Bélgica, Holanda, Alemania, Luxemburgo)

gastos de envío zona 1

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¿Qué métodos de pago se aceptan?

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